Las herramientas de gestión de empresas sirven para responder tres preguntas: dónde está el negocio, hacia dónde quiere ir y cómo saber si va bien. El análisis FODA, el modelo Canvas, los indicadores KPI, el presupuesto y el flujo de caja son las más usadas, desde un almacén de barrio hasta una empresa grande.
¿Qué herramientas de gestión usa un administrador de empresas?
Un administrador de empresas usa herramientas de diagnóstico, de planificación y de control. Algunas se hacen en una hoja de papel; otras viven en una planilla de cálculo o en el software de la empresa. Lo importante es saber cuál usar en cada momento.
Análisis FODA
Matriz que ordena fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de un negocio.
Se usa en: diagnósticos y planificación estratégica.
Modelo Canvas
Lienzo de una página con nueve bloques que describen cómo un negocio crea, entrega y captura valor.
Se usa en: diseñar o revisar un modelo de negocio.
Indicadores KPI
Medidas clave que muestran si la empresa avanza hacia sus metas.
Se usa en: control de gestión y reportes periódicos.
Presupuesto
Plan en cifras de los ingresos y gastos esperados para un período.
Se usa en: planificar y comparar lo real con lo proyectado.
Flujo de caja
Registro de cuándo entra y cuándo sale el dinero.
Se usa en: evitar quedarse sin liquidez para pagar.
Planilla de cálculo
Excel o similar para hacer cálculos, tablas dinámicas y gráficos.
Se usa en: presupuestos, KPI y análisis de costos.
¿Cómo se hace un análisis FODA?
Un análisis FODA se hace separando lo que depende de la empresa (factores internos) de lo que pasa en su entorno (factores externos), y luego cruzando ambos para decidir qué hacer. El ejemplo de la tabla es una pyme que vende pan amasado:
| Factor | Tipo | Ejemplo |
|---|---|---|
| Fortalezas | Interno, positivo | Receta propia y clientes fieles en el barrio. |
| Debilidades | Interno, negativo | Un solo horno y sin venta en línea. |
| Oportunidades | Externo, positivo | Más pedidos por aplicaciones de despacho. |
| Amenazas | Externo, negativo | Alza del precio de la harina y un supermercado nuevo cerca. |
El FODA no termina en la tabla. Lo útil es el cruce: usar una fortaleza para aprovechar una oportunidad (vender la receta propia por despacho) o corregir una debilidad que te deja expuesto a una amenaza.
¿Qué es el modelo Canvas y para qué sirve?
El modelo Canvas es un lienzo de una sola página que resume un negocio en nueve bloques. Viene del libro Business Model Generation y sirve para pensar una idea completa antes de escribir un plan de negocios largo. El lado derecho describe el mercado; el izquierdo, lo que se necesita para atenderlo.
- Segmentos de clientes: a quién le vendes.
- Propuesta de valor: qué problema le resuelves.
- Canales: cómo llegas a tus clientes y les entregas el producto.
- Relación con clientes: cómo los atiendes y los mantienes.
- Fuentes de ingresos: cómo y cuánto te pagan.
- Recursos clave: lo que necesitas para funcionar.
- Actividades clave: lo que tienes que hacer bien.
- Socios clave: proveedores y aliados.
- Estructura de costos: en qué gastas para operar.
Dato clave: el Canvas no reemplaza al plan de negocios. Primero sirve para ordenar y probar la idea; después el plan de negocios la desarrolla con números, plazos y riesgos.
¿Qué es un KPI y cómo se elige?
Un KPI (indicador clave de desempeño) es una medida concreta que muestra si la empresa está logrando una meta importante. Ejemplos: ventas del mes, margen por producto, días que tardan los clientes en pagar o porcentaje de pedidos entregados a tiempo.
- Parte de la meta. Define qué quieres lograr, por ejemplo, vender más sin perder margen.
- Elige pocos indicadores. Tres a cinco por área son más útiles que veinte que nadie mira.
- Define la fórmula. Escribe cómo se calcula y de dónde salen los datos.
- Fija una meta y un plazo. Un número sin meta no dice si vas bien o mal.
- Revisa y actúa. Mide con una frecuencia fija y decide qué cambiar cuando el indicador se aleja de la meta.
Error común: confundir utilidad con caja. Una empresa puede vender mucho y tener ganancias en papel, pero quedarse sin dinero para pagar sueldos si sus clientes pagan tarde. Por eso el flujo de caja se mira junto con el estado de resultados.
¿Cómo se clasifica una empresa en Chile y cómo se crea?
En Chile, las empresas se clasifican según sus ingresos anuales por ventas, de acuerdo con la Ley 20.416 (Estatuto Pyme): microempresa hasta 2.400 UF, pequeña entre 2.400 y 25.000 UF, mediana entre 25.000 y 100.000 UF, y grande desde 100.000 UF. Esa clasificación importa porque hay programas y reglas pensadas para empresas de menor tamaño.
Para crear una sociedad existe el Registro de Empresas y Sociedades, conocido como “Tu Empresa en un Día”, creado por la Ley 20.659 y a cargo del Ministerio de Economía. Permite constituir ciertas sociedades de forma electrónica y sin costo por el trámite. Después, la empresa debe hacer su inicio de actividades ante el SII para empezar a emitir documentos tributarios.
¿Qué aprendes en la carrera de Administración de Empresas?
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Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre un FODA y un Canvas?
El FODA es un diagnóstico: ordena qué hace bien o mal la empresa y qué pasa en su entorno. El Canvas describe el modelo de negocio completo en nueve bloques: clientes, propuesta de valor, canales, ingresos, costos y más. Muchas veces se usan juntos: primero el diagnóstico y después el diseño.
¿Cuándo una empresa es pyme en Chile?
Según la Ley 20.416, se mira el ingreso anual por ventas del año calendario anterior. Una microempresa vende hasta 2.400 UF al año, una pequeña entre 2.400 y 25.000 UF y una mediana entre 25.000 y 100.000 UF. Sobre 100.000 UF, la empresa se considera grande.
¿Qué es “Tu Empresa en un Día”?
Es el nombre con que se conoce el Registro de Empresas y Sociedades, creado por la Ley 20.659 y administrado por el Ministerio de Economía. Permite constituir, modificar y disolver ciertas sociedades en línea, sin costo por el trámite. Luego hay que hacer el inicio de actividades ante el SII.
¿Cuántos KPI debería tener una empresa?
No hay un número fijo, pero conviene que sean pocos y conectados con metas claras: tres a cinco por área suelen bastar. Un buen KPI tiene fórmula definida, fuente de datos confiable, meta y frecuencia de revisión. Si nadie toma decisiones con un indicador, probablemente sobra.
Fuentes
- SII: clasificación de empresas según ingresos por ventas: Tramos en UF de micro, pequeña, mediana y gran empresa según la Ley 20.416.
- Ministerio de Economía: Tu Empresa en un Día: Ley 20.659, registro electrónico y gratuito para constituir sociedades.
- Strategyzer: The Business Model Canvas: Origen del Canvas en Business Model Generation y estructura de nueve bloques.
